Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cambios voluntarios
Puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.
Para que la prenda sea elegible, deberá encontrarse:
• Sin uso y sin lavar.
• Sin daños, alteraciones, olores ni desperfectos.
• Con sus etiquetas y empaque original.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de talla, color o modelo. Si el producto solicitado no se encuentra disponible, se podrá emitir un monedero electrónico por el valor pagado del artículo.
Los gastos de envío generados por el cambio corren por cuenta de la clienta. Se requieren dos envíos: uno para regresar la prenda y otro para enviar el nuevo producto. Los cargos de envío originales no se incluyen en el monedero electrónico.
Productos sin cambio
No se aceptan cambios voluntarios en:
• Artículos rebajados, en liquidación, oferta o promoción.
• Bolsas, joyería, medias y productos de uso personal, como cintas, parches o brasieres.
Lo anterior no limita los derechos aplicables cuando el producto presente defectos, daños o errores atribuibles a Chayitos Boutique.
Cancelación o revocación de compras en línea
En los casos previstos por la legislación aplicable, la clienta podrá solicitar la cancelación o revocación de su compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto deberá devolverse sin uso, sin lavar, sin alteraciones, con etiquetas y en su empaque original. Cuando la cancelación sea por decisión de la clienta, los gastos de envío y seguro correrán por su cuenta.
Productos incorrectos, dañados o no disponibles
Si recibes un producto incorrecto, con daño o defecto, comunícate con nosotros inmediatamente y envía fotografías como evidencia antes de utilizar o retirar las etiquetas de la prenda.
Cuando el error sea atribuible a Chayitos Boutique, revisaremos el caso y ofreceremos, según corresponda, cambio, reposición o reembolso conforme a la legislación aplicable.
Si una prenda pagada ya no se encuentra disponible, podrás elegir entre cambiarla por otro producto o recibir el reembolso correspondiente.
Revisión y resolución
Una vez recibido el artículo, será inspeccionado para confirmar que cumple las condiciones establecidas. Después de aprobarse la solicitud, se realizará el cambio, monedero electrónico o reembolso que corresponda.
Para solicitar atención, comunícate por WhatsApp al 667 429 9525 e incluye tu nombre, número de pedido, motivo de la solicitud y fotografías del producto.